“We have to act differently, we are an Angels hospital” Isn’t that just an amazing mindset? Это цитата доктора Анжелы Конзе, которая работает в больнице в Центральной Тоскане. Мне нравится то, что подразумевает эта цитата: в их сознании инициатива «Angels» — это не просто сообщество «хороших» людей (хотя мы также стремимся быть действительно хорошими людьми), но дело в том, что это сообщество устанавливает высокие стандарты и направляет всю нашу энергию и ресурсы на то, чтобы жить по этим стандартам, постоянно помогая другим делать то же самое.
Заявление д-ра Конзе напомнило мне о потрясающем выступлении Бенджамина Зандера на платформе TED. Речь идет о преобразующей силе классической музыки. По словам г-на Зандера, преобладающее убеждение заключается в том, что только 3% людей любят классическую музыку. На протяжении всего выступления он пытается убедить публику — и делает это очень занимательным образом — что каждый может любить и понимать классическую музыку. Затем он задает вопрос: что бы вы делали, если бы вам было поручено увеличить этот показатель с 3% до 4%? И наоборот, что бы вы делали, если бы думали, что все любят классическую музыку, и они просто еще не узнали об этом? Это совершенно разные ситуации, и именно образ мышления имеет значение!
Вот почему мне очень нравится идея, что больницы сообщества «Angels» должны действовать по-другому. Мы должны думать по-другому, поступать иначе и в конечном итоге заботиться о наших пациентах по-другому.
Быть «больница сообщества «Angels»» может означать, что ты посещаешь семинар в Германии не просто потому, что хочется путешествовать. Целью вашего приезда в рамках Инициативы «Angels», возможно, является вдохновение и возможность получше изучить инструменты, предлагаемых инициативой «Angels», а затем вернуться и применять эти инструменты в своей больнице. Больницы сообщества «Angels» также активно ищут способы связи с другими людьми в своих регионах и странах, следуя принципу «заплати за следующего» и помогая другим достичь того же успеха, что и они.
Мы с гордостью делимся примерами таких больниц сообщества «Angels» в нашей истории о Факторах перемен. Эти люди из сообщества «Angels» поступают именно так и в результате сегодня живут и действуют по-новому.
Такая высокая эффективность деятельности сообщества, вероятно, может вызвать у вас сомнения в необходимости принимать в ней участие, особенно если ваша больница с большим трудом пытается справиться хотя бы с одной важной проблемой — оптимизацией сроков до начала лечения, как это было в больнице Пршибрам в Чешской Республике. К счастью, важной особенностью сообщества является то, что у нас работают консультанты «Angels», которые придерживаются еще более высоких стандартов. Благодаря своей цели дать пациентам с инсультом второй шанс на жизнь и международным платформам для обмена опытом, консультанты «Angels» показали, что даже инсультные бригады, которые находятся в нижней части списка с точки зрения эффективности, могут достичь невероятных результатов с минимальными затратами времени и ресурсов. Я надеюсь, что их история также побудит вас стать частью этого движения.
Прошлый год был Международным годом медсестер и акушерок. Мы хотели бы поделиться с вами историей о том, как в год, когда многие сократили свою деятельность, используя пандемию в качестве оправдания, сообщество медсестер в группе стран Восточной Европы поступило с точностью до наоборот. Благодаря невероятным совместным усилиям в 7 из этих стран была запущена серия из 36 курсов обучения для медсестер. Задача, которую они поставили перед собой, заключалась не в том, чтобы утомлять медсестер набором презентаций в PowerPoint, а в том, чтобы дать им возможность пройти практическое обучение по вопросам, с которыми они сталкиваются ежедневно при уходе за пациентами с инсультом.
Мы надеемся, что, став частью этого международного сообщества, вы также получите возможность перенять наш образ мышления. Образ мышления, который помогает вам действовать по-другому. Возможно, для вас это будет означать, что вы сможете с большей смелостью обращаться с просьбой к влиятельным лицам, чтобы получить больше ресурсов. Возможно, как и в случае с доктором Конзе, это означает, что вы будете более уверенно подходить к лечению своих пациентов. В рамках сообщества «Angels» мы все создаем систему, благодаря которой пациенты смогут пережить инсульт без серьезных последствий для их образа жизни в будущем. Это ваш вклад в будущее! Не скучайте и будьте в безопасности!
