Я — медицинское обслуживание работник. 20 лет назад я прибыл в фармацевтическую отрасль через повороты и повороты жизни и мой карьерный путь. Я помню свои ранние дни, наполненные любознательностью и нервозностью, узнавая все о том, что такое торговый представитель. По сути, я практически овладела искусством взаимодействия с врачами в коммерческой и маркетинговой сфере. Каждый ежемесячный визит стал возможностью укрепить отношения и лучше понять их потребности. Тем не менее, в конце 2024 года я получил предложение, которое сильно меня смущает — взять на себя роль Консультант Angels. Меня перегружено сочетанием эмоций. С одной стороны, волнение новой задачи; с другой — боязнь выйти за пределы зоны комфорта, где я чувствовал себя уверенно и компетентно.
Эта новая должность означала совершенно иной опыт. Речь не идет о продвижении продукции, а о предоставлении комплексного консультирования многопрофильной команде медицинских медицинское обслуживание учреждений, занимающихся лечением пациентов с инсульт, для спасения их жизни. Переход был нелегким. Адаптация к этой новой концепции и внесение ее в мою повседневную жизнь была серьезной проблемой. У меня были бесчисленные сомнения и страхи — интересуясь, могу ли я взять на себя эту новую роль, где мне пришлось узнать о новой патологии, понять, как консультант вносит свой вклад в развитие опыта, содействовать стандартизации процесса, интегрировать сообщество в образовательный процесс и мотивировать учреждения к улучшению уход за пациентом с инсультом, определяя барьеры и внедряя решения.
Со временем я стала видеть красоту на этом пути. Обучение стало моей новой миссией, и каждый день я чувствовал себя более преданным и увлеченным этой работой.
Преодоление трудностей для достижения общей цели
Все истории нацелены на получение счастливого завершения, но путь наполнен спотыканиями, трудностями, проблемами и препятствиями, которые необходимо преодолеть для достижения цели. Наша цель заключается в том, чтобы иметь больше центров, готовых принимать пациентов с инсульт, то есть учреждений медицинское обслуживание, которые могут лечить острый инсульт менее чем за 60 минут. Это оказывает непосредственное влияние на снижение смертность и инвалидизация в нашем регионе. На этом этапе начинается наше путешествие.
Во-первых, нам необходимо определить учреждения, оснащенные КТ-сканером, поскольку визуализация головного мозга необходима для диагностики и лечения пациентов с подозрением на инсульт. Мы картируем область, анализируем окружающую среду и переменные, а также определяем ключевых лидеров и лиц, принимающих решения, в учреждениях. Эти руководители имеют решающее значение для реализации таких стратегий, как Инициатива Angels, которая направлена на привлечение всего персонала больницы к уход за пациентом с инсультом — от медсестер и врачей до персонала службы безопасности и административного персонала — чтобы они понимали, как предоставлять высококачественный уход за пациентом с инсультом. Нам нужна их поддержка для объединения их команд на совещания и распределения необходимого времени для каждой специальности.
Административная готовность — это ключ к достижению наилучших результатов. Это позволяет нам проводить непрерывное обучение, стандартизировать процессы и интегрировать персонал в онлайн-сообщество Angels, в конечном итоге внедряя системы качества, такие как RES-Q, которые помогают анализировать процессы уход за пациентом с инсультом и выявлять области, требующие улучшения.
Даже в палатах ожидания больницы и при консультациях по профилактической помощи мы работаем над тем, чтобы обучить общее сообщество распознаванию симптомов инсульт. Если все понимают, что это работа команды и что каждый вклад имеет значение, мы добьемся лучших результатов.
Еще одной серьезной проблемой является координация учебных сессий и анализ показателей качества в учреждениях. Эти больницы уже имеют несколько обязанностей и нормативных требований, что затрудняет поиск времени для дополнительных инициатив. Для этого мы используем несколько форматов — виртуальные инструменты, веб-сайт Angels и личные учебные занятия. Несмотря на то, что планирование может занять несколько месяцев из-за проблем с доступностью, мы делаем это.
С точки зрения правительства, мы не всегда получаем необходимую поддержку для признания инсульт приоритетом общественного здравоохранения. Это создает препятствия для реализации Инициатива Angels в учреждениях. Частью нашей роли является демонстрация срочности регулирования и поддержка сотрудничества с правительством для снижения смертность и инвалидизация, связанной с инсульт. Нам нужны хорошо подготовленные и образованные команды с четкими протоколами и четко определенными приоритетами.
Особенно серьезной задачей является обеспечение того, чтобы учреждения рассматривали нас как союзников, а не конкурентов. Нам нужны лидеры, которые действительно понимают, что их работа спасает жизни, вдохновляют их команды и стимулируют непрерывное совершенствование процесса. Когда мы находим лидеров, обладающих полномочиями, которые приоритизируют большую выгоду, а не личную выгоду, происходят невероятные вещи: учреждения сияют, получают международные сертификаты и повышают качество их ухода.
Путешествие для вознаграждения: Успех университетской больницы Сантандера
Один из моих самых ценных опыта в качестве Консультант Angels работал с университетской больницей Сантандера. Мы начали весь процесс внедрения с помощью старшей медсестры Даниэли Рамирез и д-ра Джоахена Гонсалеза, которые были лидерами в области инсульт в больнице. Вместе мы разработали и стандартизировали протокол инсульт с контрольными списками для обеспечения надлежащего уход за пациентом с инсультом. Мы также обеспечили сертификацию всего медицинского и уход за больными персонала, работающего в экстренная, с помощью нашей платформы обучения Angels, а также повысили осведомленность о симптомах инсульт во всей многопрофильной команде посредством образовательных кампаний.
Одновременно больница начала сбор данных с помощью платформы RES-Q для отслеживания показателей качества. После нескольких месяцев реализации инициативы, анализа данных и постоянного совершенствования больница получила золотой статус в награде WSO Angels Awards. Для меня этот опыт был самым полезным в качестве Консультант Angels. Зная, что благодаря нашим инструкциям и предоставленным нами инструментам учреждения могут достичь высококачественных стандартов в уход за пациентом с инсультом, я каждый день люблю эту проблему — это по-настоящему работа сердца.
Лонг, но Уортаун Роуд Консультант Angels
Сегодня я горжусь этим процессом, который я сейчас внедряю в каждом учреждении. Принимая во внимание поэтапную трансформацию, преодоление трудностей и барьеры, преодолевая барьеры для достижения самых высоких стандартов в уход за пациентом с инсультом, вы получаете глубокое удовлетворение. Знание того, что есть целеустремленные лидеры, которые думают за рамками своих интересов и стремятся спасать жизни, помогает мне поддерживать мотивацию. Существует множество проблем и препятствий, но радость и гордость за посещение учреждения, полностью подготовленного к лечению пациентов с инсульт, делают его все полезным.
Путь Консультант Angels длинный и наполнен подъемами и падениями, но с упорством, самоотверженностью и терпением учреждения могут повысить свой стандарт лечения. Именно здесь мы находим наибольшее вознаграждение, зная, что мы помогаем спасать жизни.
В Колумбии мы — команда из восьми женщин — семь консультантов программы Angels и лидер команды — ежедневно стремились обеспечить поддержку, распространение и успешное внедрение в учреждениях целей нашей Инициатива Angels. Наша миссия — преобразовать уход за пациентом с инсультом и спасать жизни, и мы делаем это.
