Пропустить и перейти к основному содержанию
Чешская Республика

Вебинары и схема обратной связи

«Обучение и обратная связь в корне меняют догоспитальные и внутрибольничные сети лечения инсульта в Чехии», — пишет Петр Яшшо.
Angels team 31 октября 2017

Обычным вечером вторника пациент А почувствовал усталость и в обычное время решил лечь спать, чтобы немного отдохнуть. Это был 49-летний мужчина, который не почувствовал ничего необычного в тот вечер. В 1:50 он проснулся и попытался встать, но сразу же упал на пол. К счастью, его мать, проживавшая с ним, услышала громкое падение. Она бросилась к нему в комнату и обнаружила, что сын пытается подняться с пола. Она немедленно позвонила в скорую помощь и попросила помочь им.



Мы (бригада скорой помощи) прибыли в квартиру пациента А в 2:11 и обнаружили, что он лежит за мебелью в гостиной. За несколько недель до этого стандартная процедура, которую нам надо было соблюсти, выглядела так: забрать пациента из квартиры, стабилизировать состояние и отвезти в ближайшую больницу. После недавнего посещения обучающих вебинаров мы смогли распознать признаки инсульта у этого пациента; чтобы спасти его жизнь, стандартной процедуры было бы недостаточно.

С энтузиазмом ожидая возможности применить свои новые знания на практике, мы знали, что от нас зависит, примем ли мы этот вызов и будем ли действовать быстро ввиду того, что мозг пациента умирает. Мы немедленно начали проведение основных тестов, связанных с симптоматикой, по инсультной карте FAST PLUS, которую нас научили применять. Инсультная карта помогла нам подтвердить симптомы инсульта, собрать основную информацию, которая потребовалась бы лечащим врачам и которая помогла нам определить, куда отвезти пациента в соответствии с тяжестью его инсульта. После проведения тестов мы выбрали наиболее подходящую больницу, где смогли бы вылечить этот инсульт, и позвонили в центр комплексного первичного медицинского обслуживания, чтобы подтвердить поступление пациента с инсультом.

В 2:39 утра скорая помощь прибыла в отделение реанимации больницы с дежурным инсультологом из больницы медицинского факультета в Остраве, который был готов к приему пациента и ждал его. В 2:40 инсультная бригада перевезла пациента прямо в кабинет КТ и начала процесс лечения.



Без обучающих сессий вебинаров мы, возможно, не смогли бы сделать эти небольшие изменения в нашей процедуре, и это сильно могло ухудшить исход у пациента. Мы осознали, что многое могло делаться неправильно. Мы могли бы не заметить признаков инсульта, могли бы отвезти пациента не в ту больницу, и его и вовсе не лечили бы от инсульта, или мы могли приехать в нужную больницу, заранее не уведомив ее о своем прибытии, что повлекло бы существенные задержки начала лечения, но в этот раз ничего такого не случилось.

Обучающие вебинары, которые мы посетили, являлись частью серии вебинаров, разработанных д-ром Бар, д-ром Вацлавиком, д-ром Холес и магистром естественных наук Яшшо при сотрудничестве с инициативой «Angels». Программа, известная как модель Остравы, все никак не начиналась, но при объединенной поддержке консультанта программы «Angels», работающей в Чешской Республике, Джармилой Лакома, и указанных специалистов проведение вебинаров успешно стартовало в феврале 2017 г. С тех пор в адрес программы было получено множество отзывов от врачей, которые присоединились к основному делу – организации сети инсультных больниц в Чешской Республике, а также от бригад служб скорой помощи, которые высоко оценили пользу программы. Вебинары дают возможность бригадам служб скорой помощи в интерактивном режиме обсудить волнующие их проблемы с неврологами, задать вопросы и прояснить моменты, в отношении которых они не уверены, а также поговорить о случаях из практики и о проблемах, с которыми приходится сталкиваться в этой сфере.

С помощью таких обучающих сессий вебинаров мы можем поддержать бригады скорой помощи и показать, что они являются неотъемлемым звеном в процессе лечения пациента с инсультом. Делая это, мы стимулируем изменение их работы к лучшему.

Мы также организовали цепь обратной связи, посредством которой директора служб СМП и больниц по специальному адресу электронной почты могут обращаться и сообщать о своих случаях из практики с хорошими и плохими исходами. По этому каналу получены сообщения о том, как выполнялась работа по согласованным протоколам, о таких случаях, как у пациента А, или случаях, когда больница сети по тем или иным причинам отклоняет запрос на прием пациентов с инсультом. Это позволяет нам получить обратную связь о практическом применении наших рекомендаций, и мы используем такие сведения, чтобы улучшить нашу сеть.

Совместное обучение на вебинарах, а также открытые и честные отзывы очень благотворно сказываются на нашей сети организаций по догоспитальному и стационарному лечению инсульта. И это мой стимул на каждый день — работать, чтобы менять ситуацию к лучшему. Я искренне верю, что мы дали этому мужчине шанс на жизнь.

Автор: Petr Jaššo, who was one of the team members that assisted Patient A.

More stories like this

Словакия

Leading by Example

If you want to know how to win 10 consecutive diamond awards, the answer is here. Matej Polák, director of ZaMED, shares his toolbox with five common sense actions, and a very important piece of advice.
Португалия

Call to action in the Algarve

Opportunity met courage in the beautiful Algarve which, as well as having arguably the best beaches in Portugal, is also the country’s first Angels Region.
Колумбия

A Work of the Heart

The work of an Angels consultant is characterized by challenges, obstacles, and emotional rewards, writes Natalia Martínez López. One of a team of eight women on a mission to save lives in Colombia, she explains how they “make it happen”.
Присоединяйтесь к сообществу Angels
Powered by Translations.com GlobalLink Web Software