Награду «Angels» за выдающиеся достижения заслуживают те люди, которые стремятся достичь большего в уходе за пациентами с инсультом в своих больницах. Те, кто являются наставниками для других больниц или коллег в сообществах. Те, кто участвуют в инициативе, пользуясь имеющимися у них инструментами и ресурсами, и преданы идее сделать все возможное, чтобы дать пациентам с инсультом второй шанс на жизнь.
После того как я провела некоторое время в Каролинском институте в Стокгольме, я вернулась домой в свою больницу в Сиене, Тоскана. Воодушевленная новыми идеями, я начала свой путь к изменениям: собрала всех своих коллег, чтобы рассказать о своем опыте и вдохновить их тем, что я увидела в Стокгольме. Я чувствовала: мой долг — вести и поддерживать свою команду на пути к изменениям, которые, как я знала, приведут к эффективному способу ухода за пациентами с инсультом. При поддержке проф. Мартини и после многих консультаций нам удалось собрать команду. После того как была собрана команда, мы решили переработать маршрут пациента с инсультом в больнице. С помощью нашей оперативной больничной группы, работающей над проектом, мы выявили аспекты, нуждающиеся в улучшении для снижения наших показателей времени от поступления до лечения пациента. Мы с проф. Мартини хотели ввести изменения не только в нашей больнице, но и во всей сети направляющих к нам больниц, чтобы обеспечить их более рациональную и эффективную работу.
Уже первые изменения привели к существенному сокращению времени до начала лечения, и даже несмотря на то, что не все получалось гладко, мы понимали, что достигли многого.
Полагаю, что подобно другим большим начинаниям, первое время у людей много энтузиазма и воодушевления, но без поддержки все это пропадает, уступая место усталости и незаинтересованности. Поскольку этот проект больше не являлся основным профилем, мы потеряли набранные темпы и начали терять достигнутое в отношении времени от поступления до начала лечения пациента.
Мы с проф. Мартини почувствовали, что одни боремся «за правое дело», и даже я постепенно стала терять заинтересованность. Это очень выматывает, когда постоянно нужно поддерживать других во внедрении всех изменений.
И именно в этот момент я познакомилась с местным «ангелом» из инициативы «Angels», Лоренцой Спаньоло. Мы быстро осознали, что поддержка со стороны «Angels» — это именно тот стимул, который нам нужен. Лоренца заставила нашу команду поверить в себя, как если бы мы были «ангелами» в нашем регионе. Внезапно мы ощутили себя частью значительно большего движения, чем мы сами.
С момента присоединения к инициативе «Angels» мы снова пересмотрели наши процессы лечения и еще больше сократили время до лечения. Мы провели 3 варианта региональных однодневных многопрофильных семинаров, которые посетили более 150 специалистов, включая сотрудников СМП, медсестер и врачей из Сиены и направляющих больниц. В программу семинаров входило даже обучение на моделях пациентов с помощью симулятора Body Interact. Некоторые из случаев были довольно сложными, но я искренне горжусь тем, насколько заинтересованными и профессиональными были все участники. Кроме того, сейчас мы организуем обучение на моделях пациентов в нашей больнице, чтобы проверить и улучшить наш маршрут при гиперостром инсульте, а также узнать, можем ли мы найти способы дополнительной оптимизации времени до лечения. И наконец, с помощью Лоренцы мы сейчас в процессе координации установки программного обеспечения e-ASPECTS во всех близлежащих больницах с целью улучшения качества направлений в пределах региона.
Лоренца напомнила нам, как важна наша повседневная работа и каков наш вклад в общее дело. Теперь мы живем девизом инициативы «Angels»: дать жизни шанс.
Автор: Д-р Россана Тасси
