Время — самый ценный ресурс. Очень часто мы хотим уделять больше времени нашим родственникам и друзьям, больше времени побыть на природе, больше времени уделить себе. Иногда мы его просто тратим, и оно незаметно течет, как песок между пальцами, и в конечном итоге времени всегда не хватает.
Вряд ли кто-нибудь знает цену времени лучше, чем бригады экстренных служб. В большинстве случаев они являются первым медицинским контактом для многих пациентов, а иногда им приходится делать невозможное, чтобы оказать им своевременную специализированную медицинскую помощь.
Бригады служб скорой медицинской помощи (СМП) во многих регионах Болгарии присоединяются к общемировым группам по лечению инсульта и инициативе «Angels», чтобы обеспечить наилучший возможный уход за каждым пациентом с инсультом.
In July 2019 in the town of Targovishte, a meeting was held between the teams of the EMS in the district and MHAT Targovishte to discuss the current international recommendations for stroke treatment , the main actions of the emergency teams for such patients, the successes and the difficulties in the region.
Вдохновляющая атмосфера и эффективная дискуссия украсили и без того замечательное сотрудничество между двумя отделениями и их желание работать, следуя передовым методикам, которые позволяют многим пациентам с инсультом из региона получить второй шанс на жизнь. Эффективность этого сотрудничества также получает международное признание. MHAT Targovishte achieved Gold status in the ESO Angels Awards for the third consecutive year. Чтобы подчеркнуть, что служба СМП играет ключевую роль в достижении отличных результатов, церемония награждения была проведена во время совместной встречи в Тырговиште.
Еще один отличный пример сотрудничества мы видим в районе Велико-Тырново. In 2019, an updated action plan for stroke patients treatment was implemented in two of the hospitals in the region - MDHAT "Dr. Stefan Cherkezov", Veliko Tarnovo and MHAT "St. Ivan Rilski ”, Gorna Oryahovitsa. В следующий раз встреча с бригадами СМП округа была организована в ноябре 2019 года. Более 20 специалистов обсудили следующие важные темы:
- Оптимизация территориального распределения
- Определение областей направления
- План предварительного уведомления и рабочая процедура
- Лечение пациентов с инсультом
Результаты этой встречи помогут региону продолжать улучшать показатели в области лечения инсульта. С начала этого сотрудничества между больницами и службой СМП в регионе наблюдалось увеличение количества пациентов, поступивших в лечебное учреждение в период 4,5 ч от начала симптомов и получающих лечение. The increase of the treated stroke patients in the region in H1 2020 compared to H1 2019 is 26% despite the many limitations regarding COVID-19.
Обратная связь — это один из наиболее важных инструментов, которые могут использоваться для более эффективного общения и сотрудничества между больницами и бригадами СМП.
Во многих случаях бригады СМП не получают никакой последующей информации после доставки пациентов в больницу. Они не знают, какое влияние оказали на медицинское состояние пациента, и поэтому не могут корректировать свои действия с целью улучшения оценки пациента с инсультом. Внедрение системы обратной связи и объединение бригады по работе с персоналом — простой, но эффективный шаг для достижения лучших результатов при уходе за инсультными больными.
Например, регион Кырджали поддерживает еженедельную связь между руководителем региональных служб СМП и заведующим неврологическим отделением в местном инсультном центре. The head of the neurology (Dr. Yordan Karaivanov) collects and shares specific data of all the stroke cases admitted to the hospital – the door to treatment time, if there was a pre-notification and what information was delivered, the outcome of the stroke treatment, etc. Then, the head of the EMS (Dr. Atanas Mitkov) delivers the information to the EMS teams during their regular meetings - they discuss what was done right, what can be improved and how they as a team have impacted the outcome for each stroke patient.
Необходимость в этой системе обратной связи была обнаружена в начале процесса консультирования в регионе, и руководитель службы СМП очень быстро отреагировал и продвинул эту идею. Кроме того, по крайней мере один раз в год руководитель отделения неврологии заходит в каждое подразделение СМП в регионе Кырджали вместе с консультантом программы «Angels», чтобы обсудить организацию процесса в регионе и свой вклад в процесс непосредственно в бригадах. As a result of these focused communications between the EMS and the stroke center in the region, the local hospital was transformed from a not treating one to the 5th most active stroke center in Bulgaria in 2020 after only two years.
