Если вы ищете история о том, как данные повышают производительность, давайте познакомим вас с доктором Вахьюни Диан Пурвати, врач неотложной экстренная и директором больницы в Силоам Мампанг в Джакарте, Индонезия. Ее стремление к продвижению высоких стандартов догоспитальная медицинская помощь привело к тому, что колл-центр скорой помощи Siloam получил Награды Инициативы Angels для служб СМП — первую в Индонезии — и использовал критерии для рассмотрения и повышения стандартов оказания медицинской помощи.
Колл-центр скорой помощи Siloam (SACC) — это скорая медицинская помощь помощи, связанная с больницами Siloam Hospitals, частной группой медицинское обслуживание, в которую входят девять победителей премии WSO/Награда Angels и четыре ромба. SACC был ребенком головного мозга Джули МакКьюген, бывшей медсестра отделения интенсивной терапии из Австралии, которая теперь является старшим директором в штаб-квартире больницы Siloam Hospitals. По ее предложению в 2009 году был создан колл-центр скорая помощь, в котором изначально обслуживалось только одно, а затем два, а затем шесть больниц. Эта услуга была сфокусирована на совершенстве с самого начала, при этом для врачей и медсестер требуется строгое обучение и сертификация. Сегодня он подключен к 41 больнице и характеризуется временем отправки менее трех минут.
Доктор Вахюни впервые услышала о наградах за догоспитальная помощь при инсульте на конгрессе врачей скорой экстренная в 2024 году в Куала-Лумпур, Малайзия, и попросила консультант Angels Джидина Абдулла помочь SACC присоединиться к программе.
Одной из основных целей программы поощрений С помощью СМП Angels является помощь добольничным командам в выявлении пробелов в производительности, которые можно решить с помощью целенаправленных действий. Именно это произошло, когда д-р Вахюни и Джидин загрузили данные SACC в RES-Q. Анализ выявил пробел в предварительном уведомлении, одном из критериев получения Награды Инициативы Angels для служб СМП. В четырех из 31 случая, которые они изучили, врачи не смогли заранее уведомить больницы о пациентах с инсульт, как того требовал протокол. После принятия корректирующих мер, в которых участвовали руководители отделений экстренная больниц, а также бригады скорая помощь, находящиеся в режиме ожидания в их больницах, д-р Вахюни может уверенно сказать, что уровень предварительного уведомления теперь составляет 100 процентов.
SACC работает в Большом Джакарте, самом многонациональном регионе Индонезии, втором по населению городе в мире и десятом по распространенности городе. В 2022 г. в исследовании использования служб служба экстренной помощи в Джакарте было обнаружено, что большинство пациентов, посещающих отделения экстренная пяти рассматриваемых больниц, были доставлены в больницу на автомобиле или мотоцикле, но был сделан вывод, что задержки в результате плотного движения было только одной из причин, по которым использование скорая помощь было низким. Исследование также показало, что почти 40 процентов пациентов не знали о том, что скорой помощи доступны, и большое количество не смогли распознать симптомы, требующие экстренная транспортировки.
В списке приоритетов д-ра Вахюни большое количество образовательных материалов, поэтому большее количество людей получат пользу от "приведения отделение неотложной помощи к пациент" и - наиболее важно для пациентов с инсульт - от транспортировки в больницы, готовые к лечению инсульт.
"Повышение осведомленности об инсульт среди населения" является первым советом, который доктор Уахюни поделился бы с компаниями С помощью СМП, которые хотят эмулировать успех САК. Командная работа и сотрудничество между больницами и С помощью СМП также важны, как и подход, ориентированный на пациент. "Мы делаем все возможное не только для получения награда", - говорит она, но потому что безопасность и здоровье пациент для нас - номер один".
Они очень гордятся награда, но даже гордятся тем, что повышение стандарта догоспитальная помощь при инсульте означает, что пациенты получают наилучший уход по всей цепочке выживания при инсульт.
"Уход при инсульте не начинается в больнице", говорит доктор Вахюни. Победа Награды Инициативы Angels для служб СМП делает ее официальной: "Наша инсульт служба завершена".
