Если вы ищете история о том, как данные повышают производительность, давайте познакомим вас с доктором Вахьюни Диан Пурвати, врач неотложной экстренная и директором больницы в Силоаме Мампанг в Джакарте, Индонезия. Ее стремление к продвижению высоких стандартов догоспитальная медицинская помощь привело к тому, что колл-центр скорой помощи Siloam получил первую для Индонезии Награды Инициативы Angels для служб СМП и использовал критерии для рассмотрения и повышения стандартов оказания медицинской помощи.
Колл-центр скорой помощи Siloam (SACC) — это скорая медицинская помощь помощи, связанная с больницами Siloam Hospitals, частной группой медицинское обслуживание, в которую входят девять победителей премии WSO/Награда Angels и четыре ромбиковых больницы. SACC был ребенком головного мозга Джули МакКьюген, бывшей медсестра отделения интенсивной терапии из Австралии, которая теперь является старшим директором в штаб-квартире больницы Siloam Hospitals. По ее предложению в 2009 г. был создан колл-центр скорая помощь, в котором сначала обслуживалось только одно, затем два, а затем шесть больниц. Эта услуга была сфокусирована на совершенстве с самого начала, при этом для врачей и медсестер требуется строгое обучение и сертификация. Сегодня он подключен к 41 больнице и характеризуется временем отправки менее трех минут.
Д-р Вахюни впервые услышал о наградах за догоспитальная помощь при инсульте на конгрессе врачей скорой экстренная 2024 года в Куала-Лумпур, Малайзия, и попросил консультант Angels Джидин Абдулла помочь SACC присоединиться к программе.
Одной из основных целей программы поощрений С помощью СМП Angels является помощь добольничным командам в выявлении пробелов в производительности, которые можно решить с помощью целенаправленных действий. Именно это произошло, когда д-р Вахюни и Джидин загрузили данные SACC в RES-Q. Анализ выявил пробел в предварительном уведомлении, одном из критериев получения Награды Инициативы Angels для служб СМП. В четырех из 31 случая, о которых они проверили, врачи не смогли заранее уведомить больницы о пациентах с инсульт, как того требовал протокол. После принятия корректирующих мер, в которых участвовали руководители отделений экстренная больниц, а также бригады скорая помощь, находящиеся в режиме ожидания в их больницах, д-р Вахюни может уверенно сказать, что уровень предварительного уведомления теперь составляет 100 процентов.
SACC работает в Большом Джакарте, самом многонациональном регионе Индонезии, втором по численности городском районе в мире и десятом по распространенности городе. В исследовании использования служб служба экстренной помощи в Джакарте в 2022 году было обнаружено, что большинство пациентов, посещающих отделения экстренная пяти рассматриваемых больниц, были доставлены в больницу на автомобиле или мотоцикле, но был сделан вывод, что задержки в результате плотного движения было только одной из причин, по которым использование скорая помощь было низким. Исследование также показало, что почти 40 процентов пациентов не знали о том, что были доступны скорые помощи, и большое количество не смогли распознать симптомы, требующие экстренная транспортировки.
В списке приоритетов д-ра Вахюни большое количество образовательных материалов, поэтому большее количество людей получат пользу от "приведения отделение неотложной помощи к пациент" и - наиболее важно для пациентов с инсульт - от транспортировки в больницы, готовые к лечению инсульт.
"Повышение осведомленности населения об инсульт" является первым советом доктора Уахюни, который поделится с компаниями С помощью СМП, которые хотят эмулировать успех САК. Работа в команде и сотрудничество между больницами и С помощью СМП также важны, как и подход, ориентированный на пациент. "Мы делаем все возможное не только для этой награда", - говорит она: "а потому что безопасность и здоровье пациент для нас - номер один".
Они очень гордятся награда, но даже гордятся тем, что повышение стандарта догоспитальная помощь при инсульте означает, что пациенты получают наилучшее возможное лечение по всей цепочке выживания пациентов с инсульт.
"Уход при инсульте не начинается в больнице", говорит доктор Вахюни. Победа Награды Инициативы Angels для служб СМП делает ее официальной: "Наша инсульт служба завершена".
